FAQs

Các câu hỏi thường gặp

VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Phạm vi giao hàng của Ngân Việt?

Ngân Việt hỗ trợ giao hàng toàn quốc, tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Riêng với các đơn hàng xuất khẩu, xin vui lòng liên hệ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Cách tính phí giao hàng tại Vinfruits?

Ngân Việt  cam kết miễn phí vận chuyển với các đơn hàng Đĩ An -Bình Dương với các đơn hàng >500.000 VND. Đơn hàng dưới 500.000đ sẽ tính 30.000đ/đơn hàng (trong phạm vi 7km), từ km thứ 8 sẽ tính thêm +6.000đ/km.
Vinfruits miễn phí phí đóng gói cho tất cả các đơn hàng

Thời gian giao hàng tại Ngân Việt mất bao lâu?

Thời gian giao hàng tại Ngân Việt tối đa h sau khi Khách hàng xác nhận đơn hàng. Riêng các đơn hàng ngoài Bình Dương mất 24h để vận chuyển.

Các phương thức giao hàng tại Ngân Việt?

* Giao hàng trực tiếp bằng xe máy , xe tải với các đơn hàng Bình Dương.
* Gửi xe chuyển hàng hoặc xe khách với các đơn hàng ở tỉnh.

THANH TOÁN

Cách thức thanh toán tại Ngân Việt?

Ngân Việt chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán qua thẻ Ngân hàng, thanh toán trực tiếp (COD)… Trong trường hợp Khách hàng muốn giao hàng gấp, bạn chi cần chụp hình hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., chúng tôi chấp nhận việc xác nhận này

Tôi có cần phải thanh toán trước?

Ngân Việt hỗ trợ phương thức thanh toán nhận tiền mặt (COD) tại Bình Dương. Khách hàng vui lòng thanh toán 50% giá trị đơn hàng tại các tỉnh, thành phố còn lại trước khi Ngân Việt giao hàng.

ĐẶT HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ

Đặt hàng tại Ngân Việt như thế nào?
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp thông qua hệ thống website của Vinfruits hoặc có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline 0919 302 192 hoặc email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. để đặt hàng.

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hành thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

Cách hủy bỏ/thay đổi đơn hàng?

Bạn có thể hủy lệnh mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 10h tại Bình Dương, 14h đối với các tỉnh thành khác thông qua Hotline: 0919 302 192.

Tôi có cần tài khoản để đặt hàng?

Tùy vào tính chất riêng tư bạn không cần phải đăng ký. Tuy nhiên, việc đăng ký giúp chúng tôi có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như: gửi chương trình khuyến mãi, tặng quà….

Sản phẩm của Ngân Việt có đảm bảo chất lượng?

Tất cả các đại lý và nhà cung cấp sản phẩm,dịch vụ đã đươc chọn lọc và có cam kết phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé! 

Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

Ngân Việt có hoàn tiền cho Khách hàng không?

Chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ công ty.

Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền?

Khách hàng có thể lựa chọn đổi lấy sản phẩm loại khác với giá trị tương đương với giá trị tiền sản phẩm bị lỗi mà khách hàng đã bỏ ra để mua. Giá trị sản phẩm lỗi sẽ bằng số lượng sản phẩm lỗi nhân với đơn giá sản phẩm tại thời điểm khách hàng mua sản phẩm.

Trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu Ngân Việt làm thủ tục hoàn lại tiền. Giá trị tiền trả lại sẽ bằng số lượng sản phẩm hỏng, lỗi do khách hàng trả lại nhân với đơn giá sản phẩm tại thời điểm khách hàng mua hàng. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày yêu cầu, Ngân Việt sẽ thanh toán số tiền trả lại này vào tài khoản khách hàng cung cấp.

Liên hệ ngay với chúng tôi? Liên Hệ Ngay